← Terug naar overzicht

Uitdagende internationale baan als telefonisch hulpverlener bij de ANWB

Beschrijving

Heeft het jou altijd leuk geleken om een zomer lang de helpende hand te zijn van gestrande reizigers door heel Europa? Voor de ANWB zijn wij in de hoogseizoen periode op zoek naar tijdelijke telefonische hulpverleners (m/v) in Lyon en Den Haag!

Wat we zoeken

Functieomschrijving


Werken bij de ANWB
De hulpverlening van de ANWB strekt zich
uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van
ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrale. In de Europese landen
waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die
ter plaatse hulp kunnen coördineren. Deze steunpunten bevinden zich in Lyon,
Barcelona of Den Haag!

Voertuighulpverlening:
Je staat de klanten van de ANWB te woord en coördineert en organiseert alle relevante hulp aan mensen die in het buitenland problemen hebben gekregen met hun auto, motor of caravan door mechanische schade of een aanrijding. Jij bent de spil tussen de klant, de garages en de verzekeringsmaatschappijen. Je adviseert de verschillende partijen en verzorgt daarnaast ook de administratieve afhandeling.

Personenhulpverlening:
Op deze afdeling sta je klanten te woord die gestrand zijn vanwege ziekte, een ongeval of persoonlijke omstandigheden. Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces rondom de klant: het regelen van betalingen aan de ziekenhuizen, het regelen van vervoer voor familieleden maar daarnaast ook het controleren van verzekeringspolissen en het regelen van een hotel bijvoorbeeld.

Voor beide functies is het belangrijk dat je stressbestendig en daadkrachtig bent. Je neemt namelijk veel beslissingen voor of samen met de klant. Je moet heel veel zaken tegelijkertijd doen en snel kunnen schakelen om elke klant zo goed mogelijk te helpen.

Instroom is per direct mogelijk (kan dus ook later) en uitstroom tussen augustus en eind oktober.



Wat wij bieden:

  • Goed salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden;
  • Uitgebreide en betaalde opleiding van twee weken;
  • Flexibele werktijden en extra toeslagen;
  • Een afwisselende zomerbaan in een internationale en dynamische werkomgeving;
  • Prettige werksfeer en gezellige collega’s;
  • Een tijdelijke arbeidsovereenkomst in dienst van de ANWB.


  • Wat wij vragen:

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Naast Nederlands en Engels spreek je ook Duits, Frans, Italiaans, Spaans een Oost Europese of een Scandinavische taal;
  • Je bent stressbestendig, daadkrachtig, communicatief vaardig en kunt zakelijk handelen;
  • Je bent fulltime beschikbaar (24-40 uur) en daarnaast wil je ook werken met onregelmatige werktijden (dag / avond / weekend);
  • Instroom is per direct mogelijk (kan dus ook later) en uitstroom tussen augustus en eind oktober;
  • Je kunt geen vakantie opnemen in de maanden juli / augustus.

  • Voor meer informatie over de exacte instroom- en uitstroommogelijkheden per functie informeer bij ons!


    Solliciteren:

    Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

    HBO, Universiteit
    Ik wil deze bijbaan!

    Meer bijbanen en stages uit Groningen e.o.